Нормативный документ

Приказ Минздрава России № 201н о показателях независимой оценки качества условий

Показатели открытости информации, комфортности и доступности услуг для инвалидов; показатели НОК не являются автоматическими правилами нарушения.

Действует

Приказ Минздрава России

201н

с 04.06.2018

Граница применения

Карточка описывает только содержание нормы и способ её проверки. Вывод о соблюдении возможен лишь после проверки редакции на дату события, первичных документов, а также подтверждающих и опровергающих материалов.

Редакции и проверяемые положения

Для каждой нормы указан самостоятельный период действия. При исторической проверке применяется редакция, действовавшая на дату события.

Редакция · с 04.06.2018

Редакция, действующая с 04.06.2018

Действует

На 13.08.2026 официальный источник не подтверждает прекращение действия приказа.

Показатель 1.1

Публичная информация медицинской организации

Соответствие открытой информации установленным требованиям

Показатель НОК характеризует соответствие информации о деятельности организации, размещённой на общедоступных информационных ресурсах, установленным содержанию и форме.

Применимость: Используется как показатель условий оказания услуг, а не как самостоятельный автоматический вывод о нарушении.
Период нормы: с 04.06.2018

Нейтральные вопросы для проверки

Какая информация и в каком канале оценивалась по показателю 1.1, и соответствует ли она применимому первичному перечню?
Что установить
Канал, состав, доступность и применимая нормативная база информации в дату оценки.
Первичный документ
Датированный снимок ресурса или стенда, протокол наблюдения и применимый перечень информации.
Порог достаточности доказательств
Раздельная фиксация каждого канала и ссылка на точную применимую норму; суммарного балла недостаточно.
Паттерн для проверки — не вывод о клинике
Показатель НОК фиксируется как результат оценки условий; сам по себе не доказывает правонарушение.
Официальный сайт и физический стенд не смешиваются; обязанность каждого канала подтверждается отдельно.

Показатель 2.1

Независимая оценка качества условий

Комфортность условий и время ожидания

Показатель НОК характеризует комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания.

Применимость: Оценивается методически в конкретном цикле; отдельные примеры из бланка не становятся универсальными обязанностями.
Период нормы: с 04.06.2018

Нейтральные вопросы для проверки

Какие условия комфортности и данные о времени ожидания подтверждены репрезентативными наблюдениями и документами цикла?
Что установить
Фактические условия, период наблюдения, показатели ожидания и применимость к конкретной услуге.
Первичный документ
Протоколы наблюдений, журнал/информационная система очереди, локальные документы и датированные фото условий.
Порог достаточности доказательств
Наблюдения и данные охватывают репрезентативный период; единичный визит не доказывает отсутствие очередей.
Паттерн для проверки — не вывод о клинике
Результат показателя НОК, а не автоматический юридический вывод по одному посещению.
Гардероб, места для колясок и каждый перечисленный канал записи требуют отдельной проверки применимости.

Показатель 3.1

Доступность медицинских услуг

Оснащение территории и помещений для доступности инвалидов

Показатель НОК характеризует оборудование территории и помещений с учётом потребностей инвалидов.

Применимость: Методический показатель сопоставляется с точной обязанностью 181-ФЗ и отраслевым порядком применимого периода.
Период нормы: с 04.06.2018

Нейтральные вопросы для проверки

Какие элементы доступности объекта фактически имеются и какое правовое требование применимо к объекту и периоду?
Что установить
Пандусы или платформы, парковка, лифты, поручни, дверные проёмы, кресла-коляски и санитарные помещения с учётом альтернативных мер.
Первичный документ
Проектная и исполнительная документация объекта, акт обследования доступности, локальный порядок помощи и датированные материалы фактического состояния.
Порог достаточности доказательств
Первичный документ и фактическая проверка, относящиеся к тому же объекту, услуге и периоду; одиночное наблюдение без проверки альтернатив недостаточно.
Паттерн для проверки — не вывод о клинике
Подтверждённое несоответствие точному применимому требованию с учётом разумного приспособления и альтернативного способа оказания услуги.
Проверяется по редакции и отраслевому порядку, действовавшим в дату события; формулировка локального бланка не расширяет норму.

Показатель 3.2

Доступность медицинских услуг

Условия доступности услуг для инвалидов

Показатель НОК характеризует доступность получения услуг инвалидами, включая информацию, перевод и сопровождение.

Применимость: Методический показатель не расширяет отраслевую норму на универсальную обязанность о любой услуге на дому.
Период нормы: с 04.06.2018

Нейтральные вопросы для проверки

Какие способы доступного получения услуги и информации предусмотрены для конкретных ограничений и подтверждены в проверяемый период?
Что установить
Дублирование информации, Брайль, перевод, сопровождение обученным персоналом и применимый альтернативный способ оказания услуги.
Первичный документ
Проектная и исполнительная документация объекта, акт обследования доступности, локальный порядок помощи и датированные материалы фактического состояния.
Порог достаточности доказательств
Первичный документ и фактическая проверка, относящиеся к тому же объекту, услуге и периоду; одиночное наблюдение без проверки альтернатив недостаточно.
Паттерн для проверки — не вывод о клинике
Подтверждённое несоответствие точному применимому требованию с учётом разумного приспособления и альтернативного способа оказания услуги.
Проверяется по редакции и отраслевому порядку, действовавшим в дату события; формулировка локального бланка не расширяет норму.

Источники этой редакции